Customer Relationship Management

Zukunftweisende Kundenbetreuung

Individuelle Kundenbetreuung und prompte Reaktionszeiten sind für mittelständische Unternehmen, insbesondere für den Außendienst, entscheidende Wettbewerbsfaktoren. myfactory.CRM (Customer Relationship Management) bietet eine innovative, umfassende Lösung für das Management von Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Der Vertrieb

Das Modul myfactory.CRM stellt alle vertriebsrelevanten Daten bereit - so z.B. die Stammdaten, die Profile der Interessenten und sämtlicher Kontaktpersonen, Mitbewerber und Beziehungen, Segmentierung und Status. Es ermöglicht das Filtern nach beliebigen Abfragekriterien, eine lückenlose Kommunikationshistorie, die Dokumentenablage, die Verwaltung von Anrufen und Terminen, Besuchsberichte und natürlich die gesamte Korrespondenz.

Der größte Vorteil zeigt sich beim Außendienst darin, dass er jederzeit auf alle Unternehmensinformationen zugreifen kann, ohne dass die Software auf einem PC installiert werden muss. Aufträge und Angebote können dezentral erfasst und die Kundendaten von jedem Ort aus gepflegt werden. Ein Notebook mit Phonecard rundet diese Unabhängigkeit ab.

Zusatzmodul Marketing

Das Modul Marketing ist ein Zusatzmodul zu myfactory.CRM. Es ermöglicht Newsletter, Serien-Mailings (Briefe und E-Mails) sowie die Zielgruppendefinition und eröffnet Ihrem Unternehmen dadurch neue Wege zu einem aktiven Marketing. Starten Sie ab sofort gezielte Aktionen via Serienbrief oder E-Mail ... Das Modul liefert eine wichtige Unterstützung zur Effizienzsteigerung Ihrer Marketingaktivitäten.

Sie sind interessiert? Dann rufen Sie uns einfach unter +49 2303 962020 an oder schreiben Sie eine Nachricht über das Kontaktformular, gerne erstellen wir Ihnen ein professionelles Angebot. Ebenso besteht für Sie die Möglichkeit direkt über unseren Online-Shop das für Sie passende Equipment zu bestellen.

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